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身边的榜样——IC客服工作人员石琳

[ 信息发布:本站 | 发布时间:2020-07-31 | 浏览:101 ]

功夫不负有心人。7月21日,经过7个多月的不懈努力,龙八IC卡客服中心工作人员石琳,终于找到了失主杨奶奶,将老人丢失在客服中心的失物归还。


2019年12月15日,一位顾客在龙八IC卡客服中心的座椅上发现一个塑料袋,将其交给了工作人员石琳。石琳打开袋子一看,里面有存折、1800元现金、火车票和退休证明。她根据存折上的名字查阅当天办理的业务,发现失主是一位补办寿星卡的78岁老人。她拨打了老人留下的电话号码,可是无人接听。之后,公司工作人员又通过联系银行和退休证明上的工作单位等方式寻找失主,但都没有成功;公司又通过媒体发布失物招领信息,还是没有找到失主。

这件事一直挂在石琳的心上,她过两天就拨一次电话,终于有一天电话打通了,石琳激动地给对方说是不是丢了存折和钱,可是接电话的人却说自己没有丢东西,然后电话就挂断了。就这样,石琳隔三岔五拨打这个电话,要么没人接,要么对方接了却说没丢东西很快就挂断电话。

2020年7月21日,石琳正在给顾客办理龙八IC卡业务,突然听到旁边工作人员叫杨某的名字,石琳突然想到这个名字就是她每天都想要找到的失主。原来,这位杨奶奶又丢了寿星卡,来办理补卡手续。石琳把老人叫到办公室,问她还记得曾经丢了存折和钱吗。老人记性不好,也说不清丢了什么东西。通过大家耐心询问,问出了老人女儿谭女士的电话,石琳立刻联系谭女士并说明情况。一小时后,谭女士匆忙赶来,得知公司工作人员7个月寻找失主的过程后,十分感动,她激动地握住石琳的手当场拿出钱表示感谢,石琳微笑着拒绝了,只说:“这是我们应该做的。”

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